در باما تایر، رضایت شما از خرید اهمیت زیادی برای ما دارد. اگر به هر دلیلی از خرید خود ناراضی هستید، ما سیاست‌های مرجوعی و عودت خود را به گونه‌ای تنظیم کرده‌ایم که تجربه‌ی خرید شما را بهبود بخشد. لطفاً شرایط و ضوابط زیر را به دقت مطالعه کنید تا با فرآیند مرجوعی و عودت کالا آشنا شوید.
1. شرایط مرجوعی کالا
1.1 شرایط عمومی
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب باشد.
- کالا نباید استفاده شده باشد و باید در وضعیت اولیه خود قرار داشته باشد.
- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
1.2 موارد غیر قابل مرجوع
- کالاهای خراب و آسیب‌دیده که ناشی از استفاده نادرست مشتری باشد.
- کالاهایی که به دلایل بهداشتی و سلامتی نمی‌توان آن‌ها را مرجوع کرد (مانند لاستیک‌های نصب شده و استفاده شده).
2. فرآیند مرجوعی
2.1 ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً با واحد پشتیبانی باما تایر تماس بگیرید و اطلاعات زیر را ارائه دهید:
- شماره سفارش
- نام و نام خانوادگی
- علت مرجوعی
- شماره تماس
2.2 تایید و ارسال کالا
پس از بررسی و تایید درخواست شما، می‌توانید کالا را به آدرس اعلام شده توسط پشتیبانی ارسال کنید. لطفاً توجه داشته باشید که هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری است مگر در مواردی که کالا به دلیل خطای ما یا نقص فنی مرجوع می‌شود.
2.3 بررسی و تایید نهایی
پس از دریافت کالا، تیم فنی باما تایر وضعیت کالا را بررسی کرده و در صورت تایید شرایط مرجوعی، وجه پرداختی به حساب شما بازگردانده می‌شود.
3. روش‌های بازپرداخت
3.1 بازپرداخت به کارت بانکی
وجه پرداختی شما به همان کارت بانکی که خرید از آن انجام شده است، بازگردانده می‌شود. فرآیند بازپرداخت ممکن است 5 تا 7 روز کاری زمان ببرد.
3.2 اعتبار حساب کاربری
در صورت تمایل، می‌توانید وجه مرجوعی را به عنوان اعتبار در حساب کاربری خود در باما تایر دریافت کنید تا در خریدهای آینده از آن استفاده کنید.
4. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد سیاست‌های مرجوعی و عودت، لطفاً با واحد پشتیبانی باما تایر تماس بگیرید:
- تلفن: ۰۳۱۳۲۳۳۷۱۳۹
- ایمیل: info@bamatire.com